Mansione
Randstad Italia Specialty Contact Center & Customer Services è alla ricerca di 6 Operatori Contact Center da inserire presso il nostro importante cliente nel settore della pubblica amministrazione.
Dettagli Contratto e Sede:
- Contratto: In somministrazione, 4 mesi con possibilità di proroga
- Tipologia: Tempo parziale 20 ore settimanali - CCNL Telecomunicazioni.
- Sede di Lavoro (Roma): Colli Aniene, Roma Est
- Inizio Servizio: 3 novembre.
- Formazione: 29, 30 e 31 ottobre.
Responsabilità
Le risorse selezionate si occuperanno di:
- Fornire assistenza telefonica e multicanale (inbound) agli utenti.
- Gestire richieste di informazioni, chiarimenti e supporto sulle procedure di accesso.
- Registrare e aggiornare le interazioni con il cliente all'interno dei sistemi informatici dedicati (CRM).
- Garantire un elevato standard di servizio, seguendo le procedure e le linee guida fornite dal Cliente.
- Orario di Servizio: Copertura dal Lunedì alla Domenica, nella fascia oraria 10:00 - 20:00
Competenze
Competenze Richieste:
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con un approccio proattivo e orientato al cliente.
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser, posta elettronica, CRM).
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi.
- Capacità di lavorare in team e sotto stress.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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