La tua nuova azienda
Per nostra azienda cliente, rilevante realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, siamo alla ricerca di una figura di SPA Concierge su Ragusa.La risorsa sarà inserita in un contesto esclusivo, caratterizzato da elevati standard di servizio e da un approccio al benessere orientato alla personalizzazione dell’esperienza dell’ospite.
Il ruolo prevede la gestione del welcome e dell’assistenza clienti all’interno dell’area SPA, con l’obiettivo di garantire un’esperienza fluida, curata e coerente con il posizionamento della struttura. La figura sarà responsabile della pianificazione e coordinamento degli appuntamenti, della consulenza sui servizi e del presidio dell’esperienza cliente in tutte le sue fasi, assicurando attenzione al dettaglio e pieno rispetto delle linee guida e dei protocolli del progetto.
Il tuo nuovo ruolo
- Accogliere gli ospiti garantendo un’esperienza esclusiva e altamente personalizzata fin dal primo contatto
- Curare l’intero journey del cliente all’interno della SPA, assicurando fluidità, armonia e attenzione a ogni dettaglio
- Offrire una consulenza dedicata sui trattamenti e sui percorsi benessere, in linea con le esigenze e le aspettative dell’ospite
- Gestire e ottimizzare l’agenda appuntamenti, assicurando un servizio impeccabile e senza attese
- Collaborare a stretto contatto con il team therapist per garantire standard di eccellenza e coerenza nel servizio
- Anticipare bisogni e richieste della clientela, offrendo un servizio proattivo e orientato all’eccellenza
- Monitorare costantemente la qualità dell’esperienza, intervenendo con discrezione ed efficacia in caso di necessità
- Valorizzare e promuovere i servizi e i prodotti della SPA, contribuendo a creare un’esperienza distintiva e memorabile
- Garantire il rispetto degli standard di lusso della struttura, mantenendo un’elevata attenzione all’immagine e all’contesto
Di cosa hai bisogno per aver successo
- Preferibile esperienza pregressa in contesti hospitality luxury, SPA o wellness
- Spiccate capacità relazionali e orientamento all’eccellenza del servizio
- Attitudine alla consulenza personalizzata e cura dell’esperienza cliente
- Ottime capacità organizzative e gestione efficace delle priorità
- Precisione, attenzione al dettaglio e forte senso estetico
- Capacità di lavorare in team in contesti strutturati e dinamici
- Ottime competenze di vendita assistita e up-selling in ottica premium
- Flessibilità, proattività e standing professionale elevato
- Conoscenza fluente della lingua inglese (la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus)
Cosa avrai in cambio
- Contratto stagionale - CCNL Turismo
- Range RAL: 22.000€ - 24.000€
- Vitto e alloggio garantiti
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
- Aggiornamento continuo e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento
Sede di lavoro: Di persona