Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Key Account & Customer Acquisition per sostituzione maternità con focus sul mercato italiano.
PRINCIPALI ATTIVITA' E RESPONSABILITA’
* Acquisire nuovi clienti tramite attività outbound/inbound e sviluppo commerciale B2B, gestendo l’intero funnel (dalla prospezione all’onboarding) e contribuendo alla crescita del fatturato e alla riduzione del churn;
* Gestire e sviluppare relazioni con key account, definendo piani dedicati per massimizzare valore, fidelizzazione, retention e opportunità di up-selling e cross-selling;
* Proporre soluzioni personalizzate e negoziare condizioni commerciali, contribuendo allo sviluppo del business e alla crescita del fatturato di gruppo;
* Lavorare attivamente e proattivamente con l’intero team al fine di raggiungere i target di fatturato di gruppo;
* Monitorare e aggiornare pipeline commerciale, CRM e documentazione, analizzando KPI e performance (conversion rate, retention, valore cliente) e producendo report per il management;
* Raccogliere e analizzare dati su clienti, mercato e competitor, generando insight utili a supporto delle strategie commerciali e di posizionamento;
* Garantire un’eccellente customer experience lungo tutto il ciclo di vita, gestendo comunicazioni multicanale e collaborando con team interni per risolvere criticità e migliorare il servizio;
* Raccogliere, strutturare e valorizzare feedback clienti per il miglioramento continuo di prodotti, servizi e processi, contribuendo all’ottimizzazione delle strategie di go-to-market;
* Offrire consulenza sui prodotti e supportare attività post-vendita, incluse gestione ordini/resi e iniziative di affiliazione (coupon, UGC);
* Identificare e profilare clienti tramite social e community, gestire e animare community online e supportare eventi, live e demo anche in contesti internazionali;
* Collaborare con i team Marketing, Social, Brand e altri dipartimenti, coordinare materiali marketing e localizzazioni, monitorare trend di settore e garantire supporto operativo trasversale con approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo;
* Mantenersi costantemente aggiornato su strumenti, processi e novità aziendali, adottando un approccio proattivo, positivo e curioso
CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE:
* Hai conseguito una laurea in materie umanistiche
* Hai maturato un’esperienza pregressa di un anno nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce, beauty)
* Conoscenza professionale della lingua inglese
* Buona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)
* Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
* Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali
* La conoscenza di una seconda lingua tra francese, spagnolo e tedesco, costituisce un titolo preferenziale
* Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
* Passione per il mondo Nails & Beauty
CHE COSA TI OFFRIAMO:
* pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
* flessibilità oraria e Smart Working
* pacchetto benefit che include scontistiche prodotti; buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda
* Sportello di Ascolto Psicologico
* re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
* piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali
IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE:
3 step indicativi:
Contatto telefonico e colloquio conoscitivo con l’HR Business Partner > Colloquio tecnico e di approfondimento con l’HR Business Partner e Hiring Manager > Colloquio finale con l’Human Resources Director > Promessa di assunzione
SEDE DI LAVORO: Vicenza
TIPOLOGIA CONTRATTO: Sostituzione maternità
INQUADRAMENTO: 4° livello CCNL Commercio