PosizioneCasarano e Bitritto (Puglia)Team Leader – servizio outbound per cliente settore UtilitiesResponsabilità
Coordinare e gestire un team di agenti di vendita outbound, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità.Monitorare le performance quotidiane, mensili e settimanali del team, attraverso reportistica e analisi dei KPI.Motivare, formare e supportare il team per migliorare le performance individuali e collettive.Gestire le attività di coaching e feedback, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.Garantire l'adeguato rispetto delle normative di vendita, politiche aziendali e processi operativi.Supportare il team nel superamento delle difficoltà e nello sviluppo delle competenze.
Si propone
Inserimento immediato, Full TimeAffiancamento e costante aggiornamento formativo, in un ambiente di lavoro giovane, dinamico ed inclusivoPossibilità di smart workingOpportunità di crescita professionale
Requisiti
Diploma quinquennale o laureaAlmeno 2 anni di esperienza come Team Leader o Supervisor in call center di vendita outbound, preferibilmente nel settore UtilitiesOttima conoscenza delle tecniche di vendita e gestione delle obiezioniCapacità di leadership, gestione delle risorse umane e problem‐solvingSpiccate doti comunicative e relazionaliProattività, orientamento al risultato e capacità di lavorare sotto pressioneBuona conoscenza dei principali strumenti informatici e familiarità con le principali piattaforme di gestione call centerDisponibilità a turnistica
Altre informazioniL'inquadramento e la RAL saranno valutati in base all'esperienza maturata.La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR).
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