Mansione
Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per storica azienda di progettazione e costruzione impianti industriali, siamo alla ricerca del
Responsabile Customer Service
si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; CCNL industria 13 mensilit, RAL 40K + premio di risultato
orario di lavoro: giornata classica, disponibilit a trasferte
luogo di lavoro: Borgo Ticino (NO)
Responsabilit
Nel ruolo di Responsabile Customer Service riferirai al direttore commerciale/direttore tecnico, avrai come interfaccia il personale dell'ufficio tecnico, i collaboratori della produzione, il responsabile automazione, i montatori, i collaudatori e i trasfertisti
Gestirai una risorsa
Ti occuperai di
rispondere, gestire e risolvere le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti con l’ausilio dei collaboratori interni
gestire la fornitura di ricambi ed assistenza tecnica, formulando offerte, organizzando e gestendo gli interventi tecnici in collaborazione col direttore di produzione che fornisce il personale interno
tracciare le attivit e monitorare la loro chiusura
formulare offerte per revisioni (in collaborazione col direttore commerciale e il direttore tecnico)
emettere le conferme d’ordine ricambi e revisioni
inserire a gestionale le commesse ricambi (assistenza o parti di ricambio) o revisione e comunicare agli enti interessati le attivit da svolgere
tenere traccia delle commesse ricambi e revisioni e accertarsi che vengano evase nei tempi e nelle modalit concordate
organizzare riunioni periodiche per verificare lo stato delle commesse e la pianificazione di sua competenza
pianificare e organizzare le trasferte per gli interventi tecnici e le messe infunzione
monitorare l’operato dei tecnici in trasferta e adoperarsi per garantire il rispetto del budget precedentemente preventivato
consuntivare le ore e i costi delle MIF
preparare e inviare la documentazione sulla sicurezza alla clientela che richiede assistenze tecniche o messe in funzione
Competenze
Quali requisiti cerchiamo?
Esperienza di lavoro similare per azienda costruttrice di macchinari su commessa
Diploma e competenze in ambito tecnico
Buona conoscenza lingua inglese
Possibilmente seconda lingua (francese e/o tedesco)
Conoscenza della meccanica in generale
Buona capacit organizzativa
Buona capacit di relazionarsi con la clientela e col personale interno
Disponibile a viaggi di breve durata per visite clienti
Buona conoscenza applicativi office
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca