Per il potenziamento della nostra struttura, siamo alla ricerca di Help Desk Specialist.
Il contratto, il livello e la retribuzione saranno definiti in fase di colloquio.
La sede di lavoro è Milano, la modalità di lavoro sarà in ibrido, (2 o 3 giorni presso la sede del cliente ed il resto in smartworking).
Competenze ed esperienze richieste per la posizione:
gestione Ticket;
coordinamento ed allineamento costante con tutti gli attori coinvolti (fornitori, unità operative Cliente, operatori terzi);
gestione degli incidenti critici, apertura e coordinamento delle War Room, comunicazione verso Cliente e tracciamento delle azioni correttive;
segnalazione di problematiche che impattano ambiti gestiti da altri lotti;
monitoraggio Eventi (Event Monitoring) e Monitoraggio continuativo dei sistemi;
gestione Allarmi;
attività da svolgere presso la sede cliente di San Donato Milanese (ove richiesto), in alternativa presso la sede Sirti Milano o da remoto.
Necessaria Certificazione ITILv4.
Completano il profilo:
Laurea e/o Diploma in discipline tecnico-scientifiche;
buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Se interessati, inviate il Vostro Curriculum Vitae aggiornato e dettagliato che dovrà contenere autorizzazione al trattamento dei dati secondo l'articolo 13 GDPR679/16 a: .