ADDETTO CUSTOMER SERVICE
Chi siamo
Geven è un'azienda leader a livello globale nel settore aeronautico. Con un impegno costante verso l'innovazione e la qualità, progettiamo e produciamo poltrone ed interni per aerei, garantendo un'esperienza di volo superiore per milioni di passeggeri. La nostra forza risiede nella passione per il nostro lavoro e nella capacità di adattarci alle sfide del futuro, rendendoci un punto di riferimento nel settore.
Chi cerchiamo e cosa farai
Siamo alla ricerca di una risorsa per la figura di Addetto Customer Service motivato/a e orientato/a al cliente per rafforzare il nostro team dedicato al supporto post-vendita.
Le tue principali responsabilità saranno:
- Gestione e monitoraggio delle richieste dei clienti (nazionali e internazionali);
- Supporto tecnico di primo livello su prodotti/servizi aerospaziali;
- Inserimento e aggiornamento ordini nel sistema gestionale;
- Coordinamento con i reparti tecnici e logistici per garantire tempi di risposta rapidi ed efficienti;
- Gestione dei reclami, non conformità e resi, con analisi delle cause e proposta di soluzioni;
- Redazione di reportistica periodica sull’attività di customer service;
Competenze richieste
Per avere successo in questo ruolo, avrai bisogno di:
- Diploma tecnico o Laurea (preferibilmente in ambito ingegneristico, aerospaziale o gestionale);
- Esperienza di almeno 3/5 anni nel ruolo, in aziende del settore aerospace o manifatturiero avanzato;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); la conoscenza di una seconda lingua è un plus;
- Padronanza dei principali strumenti informatici e software gestionali (ERP, CRM)1,
- Spiccate doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di problem solving;
- Precisione, autonomia e attitudine al lavoro in team;
Ti offriamo un atmosfera dinamico, stimolante e internazionale, con concrete opportunità di crescita professionale.
L'azienda promuove le pari opportunità e si impegna a garantire un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso della diversità. Incoraggiamo l'invio di candidature da parte di persone appartenenti a tutte le categorie protette, inclusi individui con disabilità, in conformità con la normativa vigente (L.68/99).
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Orario flessibile