Service designer/user researcher

• 🧭 Definizione di journey map, service blueprint e insight strategici per l’evoluzione dei touchpoint digitali;
  
• 🎤 Conduzione diinterviste, workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery;
  
• 🔍 Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali;
  
• 🤝 Collaborazione con stakeholder, team di prodotto e sviluppo per garantire coerenza ed efficacia nella customer experience;
  
• 📌 Contributo alla strutturazione del processo di service design all’interno dell’organizzazione.

• 🎓 5–7 anni di esperienza in Service Design o User Research, preferibilmente in contesti corporate o industriali;
  
• 📊 Esperienza nella conduzione di workshop, interviste e mappature dei processi;
  
• 🧩 Ottime capacità di sintesi visiva (journey, blueprint, personas, insight deck);
  
• 🛠️ Padronanza di strumenti come Miro, FigJam, Notion (o equivalenti);
  
• 🗣️ Capacità comunicative solide e attitudine alla collaborazione con team cross-funzionali.

• ● Bergamo / Ibrido – presenza presso la sede del cliente 2 giorni a settimana;
  
• ● Contratto a tempo indeterminato.
• ● Opportunità di partecipare a corsi di formazione.
• ● Assicurazione sanitaria e welcome kit.

Contrader è una società con esperienza pluriennale in ambito ICT, esperta nella realizzazione di progetti e nella consulenza aziendale ad altissima specializzazione nel settore ICT e nello sviluppo di componenti software. Abbiamo la ferma convinzione che la crescita aziendale sia strettamente legata alla capacità di anticipare i cambiamenti, esplorando strade e idee innovative. La nostra missione va infatti oltre l'offerta di soluzioni immediate e miriamo a creare risorse altamente qualificate per il futuro.