Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE AGENT per un'azienda leader nel settore elettrico e metalmeccanico, specializzata nella produzione di generatori al plasma ad alte prestazioni. La figura sarà parte del team Customer Service per supportare i nostri clienti nella regione EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa), con responsabilità nella gestione degli ordini, nella comunicazione con i clienti e nel coordinamento con le altre funzioni aziendali.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti: coordinamento degli ordini clienti tramite inserimento dati, monitoraggio e conferma.
- Supporto e assistenza post vendita: assistere i clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi e garantendo la loro soddisfazione.
- Preparazione della documentazione per trasporto e sdoganamento (Export / Extra-CEE).
- Mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente:,monitorando la soddisfazione del cliente e lavorare per migliorarla.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service internazionale
- Conoscenza avanzata della lingua inglese e conoscenza di una seconda lingua europea (preferibile tedesco o francese).
- Ottime capacità di comunicazione e relazionali.
- Conoscenze informatiche del pacchetto Office e preferibile conoscenza di SAP.
- Conoscenza dei principi di servizio clienti e post vendita.
- Capacità di lavorare in team e in modo indipendente.
- Gradita conoscenza del settore elettrico/elettronico.
CCNL commercio, retribuzione da definire in base all'esperienza.
Si offre un contratto iniziale di 6 mesi, con finalità assuntiva.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari occasione, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).