About 1000Farmacie 1000farmacie è la prima piattaforma e-commerce di farmacie autorizzate in Italia. Ad oggi la piattaforma riunisce centinaia di farmacie ed offre il più vasto assortimento di prodotti parafarmaceutici e cosmetici del web. L’azienda è in costante crescita e nell'ottica di potenziare l’organico, ricerchiamo per la nostra sede di Milano una / un : Customer & Partner Service Agent L’Agente è il primo interlocutore con i nostri clienti finali e dei nostri partners, li assiste e ne ascolta le necessità. Essere parte di questa funzione significa mettere in gioco le proprie competenze relazionali e comunicative con l’obiettivo di miglioramento continuo dell’esperienza del cliente e delle nostre farmacie. Stiamo cercando persone dinamiche, con forte attitudine al lavoro di squadra e motivate a crescere professionalmente. Migliorare costantemente i KPI (Key Performance Indicator) del settore CRM (Customer Relationship Managment); Seguire le istruzioni e gli obiettivi del Responsabile del Servizio Clienti in accordo con il Responsabile Operativo; Mantenere i clienti aggiornati sullo stato della loro spedizione, soprattutto per quanto riguarda i ritardi; Gestire i rapporti con le farmacie partner : Assistenza sugli ordini attivi gestione catalogo processi di onboarding; Analizzare l’attività svolta al fine di standardizzare ed ottimizzare le procedure. Possibilità di crescita professionale; Sono previsti bonus per il raggiungimento dei target mensili; Apprendere ad utilizzare piattaforme e software come Stripe, Aircall, Klaviyo, Zendesk; Sviluppare skills trasversali come : capacità di analisi, mediazione, problem solving, team working, planning e capacità di lavorare bene sotto pressione; Avere una continua e costante visione del business a 360°; Lavorare in un ambiente energico, giovane e informale. Requirements Madrelingua italiano; Aver conseguito il diploma od un titolo di laurea; Proattività; Pragmatismo e orientamento al risultato; Capacità di lavorare in un team; Volontà di apprendere e accettare nuove sfide; Precedente esperienza in settori affini o logistico costituirà titolo preferenziale Benefits Orario di lavoro; Full-Time / Part-Time Contratto di lavoro CCNL - Tempo determinato di 1 anno J-18808-Ljbffr