Staff Spa, filiale di Genova, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'energia, OPERATORE/TRICE TELEFONICA da inserire nel proprio organico. Le risorsa, dopo un iniziale periodo di formazione, si occupano di: - Gestione chiamate inbound\n- Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti\n- Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione\n- Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center\n- Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite Requisiti: - Diploma / Laurea ad indirizzo umanistico\n- Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy\n- Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto\n- Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base Si offre inziale contratto in somministrazione finalizzato ad inserimento diretto, CCNL Commercio 4/5 Livello (RAL 24-27) e Ticket del valore di 12 euro Orario e Luogo di lavoro: Tempo pieno, Genova I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/0011781.