Ruolo chiave in un progetto di organizzazione della funzione Customer ServiceLe seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.Lavoro in presenza nell'area di Granarolo dell'Emilia (BO)AziendaRealtà industriale storica con sede nel bolognese, attiva da oltre quarant'anni nel settore dell'irrigazione. L'azienda opera a livello nazionale e internazionale, offrendo soluzioni tecniche avanzate e servizi ad alto valore aggiunto per l'uso ottimizzato e sostenibile delle risorse idriche. Inserita in un contesto in evoluzione, è oggi impegnata in un percorso di strutturazione e sviluppo dei processi interni, con particolare attenzione alla qualità del servizio e all'esperienza del clienteOffertaCoordinamento e gestione operativa del team di Customer ServicePresidio diretto delle attività di assistenza clienti, anche sui casi complessiContributo alla centralizzazione e standardizzazione dei processi e delle procedureMonitoraggio dei principali KPI di servizio e supporto al miglioramento continuoInterazione costante con le funzioni interne (commerciale, logistica, produzione)Gestione dei rapporti con clienti internazionali, utilizzando la lingua inglese in modo fluenteCompetenze ed esperienzaEsperienza consolidata in ruoli di Customer Service in contesti organizzati, preferibilmente B2B o industrialiEsperienza nella gestione di teamApproccio hands‑on, operativo e orientato alla soluzioneOttima conoscenza della lingua ingleseBuone capacità comunicative, organizzative e di leadershipCompleta l'offertaRAL indicativa 4 Euro in base all'esperienza pregressa. Lavoro in presenza in zona Granarolo Dell'Emilia (BO). xlwpduy Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla