Consulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software – Supporto IT di I e II livello
Stiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk Hardware e Software da inserire all'interno del team IT. La risorsa si occuper della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell'uso quotidiano degli strumenti digitali.
L'ambiente è dinamico e richiede flessibilit operativa, spirito collaborativo e buone capacit di gestione dello stress.
Responsabilit principali:
• Gestione tempestiva delle richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing system)
• Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello
• Supporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW
• Gestione delle fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionali
• Collaborazione con l'IT Manager per l'escalation e la risoluzione di problematiche complesse
• Affiancare IT Manager nella formazione degli utenti aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza
• Redazione di documentazione tecnica, report di supporto, test su nuovi processi
• Segnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo
Responsabilit :
Requisiti tecnici:
•Conoscenza operativa di reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)
•Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office
•Competenze di base in principi di programmazione e/o scripting
•Esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)
•Familiarit con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica
•Capacit di analisi e produzione di report tecnici
Soft skills e attitudini:
•Flessibilit operativa e gestione dello stress in ambienti dinamici
•Attitudine al problem solving e al lavoro in team
•Buone capacit comunicative e orientamento al cliente interno
•Spirito d'iniziativa e desiderio di crescita professionale
•Interesse verso le nuove tecnologie e la digitalizzazione dei processi aziendali
Titolo di studio richiesto:
•Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini
Lingue:
• Inglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base)
Cosa offriamo:
•Inserimento in un team tecnico strutturato
•Possibilit di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT
•Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione
Inquadramento e retribuzione verranno valutati in base all'esperienza del candidato.
Luogo di lavoro: zona Gazzuolo (MN).
Data inizio prevista: 08/12/2025
Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica
Citt : Gazzuolo (Mantova)
Disponibilit oraria: Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca