Grand Hotel Salsomaggiore, struttura 5* nel centro di Salsomaggiore Terme aperta tutto l'anno, è alla ricerca di un/una Receptionist turnante da inserire con un contratto iniziale di sei mesi finalizzati alla stabilizzazione.
Responsabilità:
* Accogliere gli ospiti durante le fasi di check-in e check-out, assicurando un servizio cortese e professionale.
* Gestire le prenotazioni, rispondere alle chiamate e soddisfare eventuali richieste o risolvere problematiche degli ospiti.
* Fornire informazioni relative ai servizi dell'hotel, alle attrazioni locali e alle opzioni di ristorazione disponibili.
* Collaborare con il reparto housekeeping e con gli altri team per garantire un servizio efficiente e continuo.
* Occuparsi dei pagamenti e delle transazioni in maniera precisa e sicura.
* Curare l'ordine e la pulizia dell'area reception.
* Raccogliere i feedback degli ospiti e segnalare eventuali criticità al management.
Requisiti:
* Pregressa esperienza come Turnante o in ruoli analoghi nel settore alberghiero.
* Eccellenti capacità comunicative in italiano e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un vantaggio.
* Spiccato orientamento al cliente, con atteggiamento positivo e professionale.
* Capacità di operare in contesti dinamici e di gestire situazioni di stress.
* Familiarità con i sistemi gestionali alberghieri.
* Disponibilità a lavorare su turni, inclusi quelli notturni e nei weekend.
Offriamo:
* Inquadramento da CCNL Settore Turismo comparto Alberghi, livello di inserimento da concordare in base all'esperienza e competenza.
* Turni distribuiti su 5⁄7 con 3 giorni diurni e 2 notturni.
* Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato.
Benefit:
* Alloggio
* Mensa aziendale
* Parcheggio libero