Operations Manager - Technical Delivery & Service Management Sede: Milano-Napoli / Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali Full-time Inserimento: Q3 2025 Chi siamo Crionet è una sport-tech company internazionale che offre soluzioni tecnologiche avanzate per la gestione, produzione e digitalizzazione degli eventi sportivi. Da sempre al fianco di partner globali come ATP, ITF, WTA e leghe nazionali, integrando prodotti software, piattaforme digitali, soluzioni broadcast e servizi on-field. Il ruolo Stiamo cercando un Operations Manager con esperienza nel coordinamento operativo e nella delivery técnica di prodotti e servizi complessi (anche computer vision ed AI), in particolare in contesti ad alta intensità tecnologica e con forte componente di execution live. Questa figura sarà il punto di riferimento tra i team tecnici, le operation e i clienti per garantire la qualità, puntualità e coerenza nell’erogazione di soluzioni Crionet, sia in ambito software (piattaforme, API, sistemi di scoring e CRM) che hardware (streaming, networking, edge devices). Responsabilità principali - Gestire la pianificazione operativa e il delivery tecnico dei progetti ed eventi, garantendo il rispetto degli SLA. - Coordinare team cross-funzionali (tecnici, broadcast, product, logística, field). - Assicurare l’allineamento tra roadmap prodotto e roll-out operativo dei servizi. - Tradurre le esigenze dei clienti in azioni concrete e piani esecutivi. - Ottimizzare processi di delivery, con focus su scalabilità, qualità e ripetibilità. - Supervisionare l’implementazione di nuovi sistemi e piattaforme in ambito sport-tech. - Supportare la gestione del magazzino tecnico e delle risorse di campo. - Partecipare all’evoluzione delle metodologie di lavoro (Lean Ops, ITIL, Agile Ops). Requisiti richiesti - Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di operations, service delivery o project management in contesti tecnologici o sport-tech/media. - Esperienza concreta nella gestione di progetti IT/tech-based e deployment di prodotti software. - Capacità di lavorare in ambienti ad alta pressione e con tempistiche strette (eventi live). - Ottima conoscenza delle best practice in ambito delivery, testing, provisioning e customer onboarding. - Eccellenti doti organizzative, di comunicazione e leadership. - Inglese fluente (parlato e scritto). Costituiscono un plus - Esperienza in ambito sportivo, media production o live streaming. - Conoscenza di strumenti di project tracking (Jira, Monday, Asana). - Certificazioni ITIL, PMP, PRINCE2, o equivalenti. - Conoscenze base in networking, API integration, DevOps pipeline. Cosa offriamo - Contratto a tempo indeterminato con RAL competitiva. - Ambiente di lavoro dinamico, internazionale e orientato all’innovazione. - Possibilità di lavorare su eventi sportivi di massimo rilievo a livello globale. - Opportunità di crescita in una tech company in forte espansione.