Mansione Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca &, Selezione di profili qualificati e altamente specializzati. Per azienda cliente multinazionale operante nel settore metalmeccanico e parte di un importante gruppo leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un: Customer Service Italia. Si offre inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. RAL 30/35K Buoni Pasto Welfare previsto da CCNL Luogo di lavoro: Padova (PD) Orario di lavoro: dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 17:30 Responsabilit Di cosa ti occuperai? Il Customer Service Italia, entrando all'interno di un team strutturato e riportando al Responsabile, si occuper di gestire gli ordini dei clienti delle aree geografiche assegnate e garantirne la soddisfazione. Le principali attivit sono: Inserimento degli ordini provenienti dai clienti all'interno del sistema gestionale dedicato, Gestione degli ordini Intercompany acquisiti tramite trasmissione elettronica dei dati (EDI), Gestione degli ordini acquisiti tramite portale web, Verificare che lo stato del cliente sia attivo, Interfacciarsi con le varie Funzioni aziendali per verificare la disponibilit dei prodotti e l’organizzazione delle spedizioni, Valutare a quale vettore affidare gli ordini da spedire e la modalit di trasporto (corriere espresso, camion, aereo, nave), Per la gestione delle esportazioni Extra Cee, prenotare i carichi e i camion prendendo accordi con i Clienti e con il reparto Logistica per organizzare il ritiro della merce, Predisporre la documentazione a supporto (ddt, fatture, dichiarazioni di origine, certificati di analisi ed ulteriore documentazione necessaria ai fini doganali), Fornire assistenza telefonica e via e-mail ai Clienti, alla Forza Vendite e alle Filiali, Inserimento a sistema delle offerte di vendita a fronte di richieste di preventivi per i prodotti a catalogo, e le trasforma in ordini di acquisto se approvate e confermate dai Clienti, Si occupa della gestione dei resi di merce conseguenti a reclami e dei resi commerciali (cd. “resi di cortesia”) Competenze Quali requisiti stiamo cercando? Almeno 2 anni di esperienza maturata nel ruolo, Diploma di scuola media superiore o Laurea, Buona conoscenza della lingua Inglese (livello intermedio), Ottime capacit relazionali, Ottime doti organizzative e capacit di lavorare secondo priorit. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca