Azienda operante nel settore Call Center, specializzata in attività di Telemarketing, Teleselling e Recupero Crediti, ricerca una figura da inserire nel proprio organico con ruolo di Addetto/a Supporto Organizzativo e Analisi Dati.
La risorsa selezionata supporterà la direzione operativa occupandosi di:
Analisi, elaborazione e monitoraggio KPI aziendali
Predisposizione di report periodici e dashboard di controllo
Gestione e ottimizzazione dei flussi di lavoro
Pianificazione e coordinamento delle attività interne
Supporto nella gestione delle performance degli operatori
Verifica della qualità dei processi e rispetto delle procedure
Titolo di studio
Laurea in Economia, Statistica, Ingegneria Gestionale/Informatica o discipline affini
Ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel avanzato: tabelle pivot, formule, analisi dati)
Buona conoscenza di strumenti di reportistica e analisi dati
Familiarità con sistemi CRM e gestionali
Conoscenza base dei principali indicatori di performance (KPI)
Competenze trasversali
Spiccate capacità analitiche e di problem solving
Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare sotto pressione e per obiettivi
Buone doti comunicative e relazionali
Attitudine al lavoro in team
Proattività e orientamento al miglioramento continuo
Costituisce titolo preferenziale
Esperienza pregressa nel settore call center o recupero crediti
Esperienza in ruoli di analisi dati o controllo operativo
Inserimento in contesto dinamico e strutturato
Formazione iniziale e affiancamento
Concrete possibilità di crescita professionale
Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza
Modalità di candidatura: inviare il CV aggiornato all'indirizzo email
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