Customer Care Service Manager
- Codice annuncio: 970133
- Data di pubblicazione: 18 febbraio 2026
- Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta
- Industria: Telecomunicazioni
- Validità annuncio fino a : 31 marzo 2026
- Posizioni ricercate : 1
- In presenza / Da remoto: In presenza
- Part time / Tempo completo: Tempo pieno
- Dipartimento: customer care
- Contratto: Tempo determinato
- Opportunità Green: No
Descrizione
Annuncio di Lavoro - Customer Care Service Manager - Frattamaggiore, Italy
Customer Care Service Manager - Frattamaggiore, Italy
Introduzione Aziendale
La posizione di Customer Care Service Manager è rivolta a professionisti con esperienza nella gestione dei servizi clienti, con l'obiettivo di garantire un supporto efficace e di qualità. La figura sarà responsabile di coordinare le attività del team dedicato, assicurando il rispetto degli standard di servizio e la soddisfazione delle esigenze dei clienti.
Responsabilità del Ruolo
- Gestire e coordinare il team di customer service, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla soluzione.
- Supervisionare le attività quotidiane di assistenza clienti, garantendo tempi di risposta rapidi e risoluzione efficace delle problematiche.
- Implementare e monitorare indicatori di performance per valutare la qualità del servizio offerto.
- Collaborare con altri reparti aziendali per migliorare processi e procedure di assistenza.
- Gestire le comunicazioni con i clienti, mantenendo un alto livello di professionalità e cortesia.
- Analizzare feedback e segnalazioni per individuare aree di miglioramento e proporre soluzioni adeguate.
Competenze e Qualifiche Richieste
- Esperienza pregressa in ruoli di gestione del customer service, preferibilmente in contesti aziendali strutturati.
- Ottima conoscenza della Lingua inglese scritta e parlata.
- Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione e problem solving.
- Capacità di leadership e gestione di team multidisciplinari.
- Conoscenza delle piattaforme CRM e strumenti informatici di supporto al servizio clienti.
- Attitudine all'organizzazione, alla pianificazione e alla gestione dello stress.
Invito alla candidatura
Se possiedi le competenze richieste e desideri contribuire al miglioramento del servizio clienti, ti invitiamo a inviare la tua candidatura. Cerchiamo professionisti motivati, con capacità di leadership e orientamento alla qualità del servizio.
Azienda
azienda del settore packaging
Città
FRATTAMAGGIORE, Metropolitan City of Naples
NOTE LEGALI:
Manpower e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.
Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere l' informativa Privacy disponibile su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.P.R. 445/2000.