Abi d’Oru Beach Resort & Spa, iconico resort 5 stelle affacciato sul Golfo di Marinella, è alla ricerca di un/una Vicedirettore/Vicedirettrice.
La figura selezionata affiancherà il Direttore nella gestione quotidiana della struttura, con un resistente focus sulla Guest Experience, contribuendo al mantenimento degli elevati standard di eccellenza e garantendo un servizio personalizzato, attento e impeccabile in ogni fase del soggiorno.
Responsabilità e Requisiti
Supportare il Direttore nella supervisione operativa dell’hotel
Garantire elevati standard di accoglienza, ospitalità e soddisfazione dell’ospite
Coordinare i reparti assicurando fluidità operativa e massima attenzione al dettaglio
Gestire le relazioni con gli ospiti VIP e risolvere eventuali criticità con professionalità ed empatia
Monitorare costantemente la guest satisfaction attraverso feedback e analisi qualitative
Implementare azioni di miglioramento continuo volte a elevare l’esperienza dell’ospite
Supportare e motivare il team promuovendo una cultura orientata al servizio e all’eccellenza
Collaborare nella definizione di budget, obiettivi commerciali e strategie operative
Supervisionare il rispetto delle normative HACCP, sicurezza e standard qualitativi
Monitorare costi operativi, acquisti e performance dei reparti
Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo, preferibilmente in hotel 5 stelle o luxury hospitality
Forte orientamento all’ospite e comprovata sensibilità verso la Guest Experience
Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di leadership
Capacità di gestire team dinamici mantenendo elevati standard di servizio
Ottima conoscenza delle operazioni alberghiere, incluse attività amministrative e F&B;
Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera
Conoscenza delle normative HACCP, sicurezza e qualità
Problem solving, flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione
Laurea in turismo, economia, management o discipline affini considerata un plus
Inserim