Sede: Palazzo Daniele - Gagliano del Capo (LE) Dipartimento: Front Office Riporta a: Front Office Supervisor Palazzo Daniele, struttura stagionale di fascia alta a Gagliano Del Capo nel cuore Del Salento, parte del circuito Design Hotel Marriot ricerca un Front Office Agent esperto, capace di offrire un’accoglienza discreta, autentica e personalizzata. Sarà il primo riferimento per gli ospiti, accompagnandoli in ogni fase dell’esperienza, dal primo contatto alla partenza, e garantendo un servizio coerente con lo stile unico del Palazzo. La figura selezionata si occuperà anche della gestione della corrispondenza con gli ospiti, sia prima dell’arrivo che durante e dopo il soggiorno, curando ogni comunicazione nei dettagli. Per questa posizione è previsto anche vitto e alloggio. Responsabilità principali - Accoglienza degli ospiti al loro arrivo e gestione delle operazioni di check-in e check-out. - Gestione delle prenotazioni, cancellazioni e modifiche tramite Protel. - Supporto nella pianificazione del soggiorno: esperienze, transfer, ristoranti, richieste speciali. - Collaborazione costante con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e allineato agli standard della struttura. - Mantenimento dell’ordine e dell’estetica dell’area reception. - Registrazione accurata delle preferenze degli ospiti e aggiornamento dei profili nel gestionale Requisiti - Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo in strutture di lusso o boutique hotel. - Ottima conoscenza di Protel, Opera o altri PMS di fascia alta. - E’ richiesta un’ottima conoscenza della lingua inglese e italiana (parlata e scritta); una terza lingua è considerata un plus. - Ottime capacità di scrittura professionale per la corrispondenza con ospiti internazionali. - Attitudine al servizio, riservatezza, attenzione ai dettagli e forte orientamento all’ospite. - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi. Contratto di lavoro: Tempo determinato Durata contratto: 5 mesi Retribuzione: €1.200,00 - €1.500,00 al mese Benefit: - Alloggio Disponibilità: - Turni Retribuzione supplementare: - Bonus Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 3 anni (Obbligatorio) Lingua: - inglese (Obbligatorio) Data di inizio prevista: 20/06/2025