Dettaglio offerta di lavoroLuogo di lavoro:TORINO (TO)Tipo di contratto:Tempo determinato in somministrazioneOrario:Tempo PienoFascia di RAL:Fino a 25.000 €la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.Descrizione del ruoloICTpiù, divisione Tech &; Digital di Lavoropiù, èalla ricerca di un/una Issue Analyst per importante azienda cliente del settore automotive da inserire all'interno di un progetto pilota legato agli strumenti di diagnosi dell'elettronica veicolare.Responsabilità: La risorsa sarà responsabile dell'organizzazione, coordinamento e gestione delle attività relative allo strumento di diagnosi wiTECH all'interno della rete di concessionari.In particolare si occuperà di:- Coordinare le relazioni tecniche tra: strumento di diagnosi wiTECH HD, Help Desk di 3° livello, Team di sviluppo wiTECH, Assistenza tecnica- Gestire e monitorare i ticket su Jira, indirizzandoli correttamente verso il team di sviluppo- Promuovere azioni correttive per garantire la risoluzione tempestiva delle problematiche- Monitorare l'andamento delle issue e assicurare il rispetto delle priorità e delle tempistiche- Rappresentare il Team wiTECH nei confronti del Team di Assistenza Tecnica- Supportare il miglioramento continuo dei processi e dei flussi operativiRequisiti- Ottime capacità analitiche e di problem solving- Capacità di negoziazione e gestione delle tempistiche progettuali- Orientamento al cliente- Conoscenza dell'architettura del veicolo, con focus su componenti elettriche ed elettroniche- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)- Ottima conoscenza del Pacchetto Office