ATHENA SRL, azienda leader nel settore ICT con sedi a Sassari, Cagliari, Nuoro e Modena, è alla ricerca di un operatore per il servizio di help desk informatico da inserire nel proprio team
Responsabilità principali:
Fornire assistenza tecnica telefonica, via e-mail o attraverso altri canali di comunicazione ai nostri clienti
Identificare e risolvere problematiche tecniche
Registrare e monitorare i ticket degli utenti e fornire aggiornamenti sullo stato del problema
Collaborare con altri membri del team per garantire la risoluzione tempestiva dei problemi dei clienti
Migliorare costantemente le competenze tecniche ed essere aggiornato sulle nuove tecnologie.
Requisiti:
Diploma di scuola media superiore ad indirizzo tecnico (informatico, logico-matematico), università (triennale) a indirizzo informatico
Conoscenza di base di hardware, software, reti e sistemi informatici
Conoscenza dei sistemi operativi Windows, Linux e Mac
Buona conoscenza degli strumenti della produttività individuale (office automation) e di troubleshooting
Capacità di ascolto, problem solving, comunicazione efficace e orientamento al cliente
Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana, in base alle esigenze di servizio Conoscenze e competenze preferenziali:
Certificazioni in ambito informatico (COMPTIA – MICROSOFT)
Conoscenza dei protocolli di rete (TCP/IP, SMTP, HTTP, ecc.)
Conoscenza di base di Active Directory
Esperienza di almeno 1 anno in analoga posizione Offriamo:
Contratto a tempo determinato, secondo ccnl metalmeccanici industria.
Eventuale possibilità di stabilizzazione futura.
Formazione continua e aggiornamento tecnologico
Contesto di lavoro dinamico e possibilità di crescita professionale ATHENA promuove l'uguaglianza di genere e valorizza la diversità.
L'annuncio è rivolto a candidati di ogni genere, in conformità con le normative vigenti.
Se sei un professionista appassionato di tecnologia e alla ricerca di un'opportunità in un ambiente stimolante e in continua evoluzione, presenta la tua candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il GDPR PRIVACY (Regolamento UE ********).