Gruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound e Inbound, con una consolidata specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, mobilità, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato.
Per ampliamento attività sede Roma Tiburtina seleziona:
50 assistenti di customer care inbound da inserire sulle diverse attività di assistenza clienti di POSTE ITALIANE, quali Assistenza Pacchi Retail e Business, SPID, Servizi Digitali, Fibra+Voce, Poste Energia, Fonodettatura, Servizi di Corrispondenza, supporto processi AI.
Responsabilità
La mansione da ricoprire ha una importanza fondamentale e prevede l'assistenza erogata a richieste pervenute mediante canali diversi (telefonico, chat, mail) da parte della clientela sulle principali tipologie di servizi forniti con l'obiettivo di soddisfarne le diverse esigenze nella fruizione di questi ultimi, da quelli più tradizionali (spedizioni, telegrammi) a quelli più innovativi (SPID, Servizi Digitali, Fibra, Poste Energia, Servizi Finanziari).
Requisiti
Diploma di maturità/laurea
Abilità dialettiche, buona dizione
Capacità comunicative e relazionali
Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi
Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
Conoscenza di una lingua straniera
Disponibilità a lavorare su turnazioni
Benefici e condizioni
Un lavoro coinvolgente e dinamico
Intenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamento.
Possibilità di crescita professionale
Inquadramento con contratto Part Time da lavoratore dipendente CCNL Telecomunicazioni
Stipendio: da €1050 /mese netti per 30 ore settimanali con possibilità di aumento/riduzione del monte ore contrattuale
Sede di lavoro Via Faustiniana Roma
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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