Stiamo cercando un profilo tecnico, preferibilmente un/adiplomato/a o laureato/a in discipline informatiche, con una passione per lo sviluppo web e il desiderio di iniziare un percorso professionale a contatto con il cliente.
Sarai ilponte tecnicotra i nostri clienti e il team di sviluppo.
Ti occuperai di guidare i nuovi partner nell'attivazione tecnica delle nostre soluzioni(onboarding)e di fornire supporto qualificato(L1/L2)per risolvere problematiche di integrazione e utilizzo.
Questo ruolo è ideale per chi ha solide basi di programmazione web e vuole applicarle in un contesto vivace, imparando a gestire le esigenze del cliente e crescendo verso ruoli di sviluppo più complessi.
Responsabilità Principali
Onboarding Tecnico:Seguire i clienti nella fase di attivazione, configurazione e integrazione dei nostri servizi.
Supporto Tecnico (L1/L2):Gestire le richieste di supporto tecnico, analizzare ticket, replicare problematiche, identificare bug e fornire soluzioni o workaround, se necessario, inoltrare i casi complessi al team di sviluppo.
Troubleshooting & Debugging:Eseguire attività di debugging di base su problematiche relative a configurazioni, integrazioni (es. API) e utilizzo dei nostri servizi.
Gestione CMS:Supportare i clienti nell'integrazione con i loro sistemi basati suWordPresso altri CMS.
Documentazione Tecnica:Creare e aggiornare guide tecniche, tutorial e documentazione per i clienti.
Requisiti Fondamentali (Must-Have)
Formazione Tecnica:Diploma di Perito Informatico o Laurea Triennale in Informatica, Ingegneria Informatica o percorsi di studio equivalenti (es. ITS, bootcamp di sviluppo web).
Basi di Sviluppo Web:Solida conoscenza dei principi di funzionamento del web (HTML5, CSS3).
Competenze Backend (Base):Conoscenza, anche accademica o da progetti personali, del linguaggioPHP.
Conoscenza CMS:Familiarità conWordPresse/o altri principali CMS (es. Shopify, Magento, ecc.).
Strumenti Grafici:Autonomia nell'utilizzo diCanvaper la creazione di guide e materiali di supporto.
Soft Skills:Spiccata attitudine al problem solving, capacità di analisi e technical troubleshooting.
Doti Relazionali:Ottime doti comunicative e pazienza: sai spiegare concetti tecnici complessi a utenti non tecnici.
Requisiti Graditi (Nice-to-Have)
Conoscenza di JavaScript / NodeJS.
Conoscenza di base di database relazionali e non relazionali.
Esperienza pregressa in ruoli di help desk tecnico o sviluppo web.
Familiarità con il funzionamento delle API REST.
Se ritieni di avere le competenze e la visione giusta per questo ruolo, inviaci il tuo CV a Siamo pronti a conoscerti e a costruire insieme il futuro della vendita diretta nel mondo degli alcolici.
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