Sideros Engineering, rilevante realtà aziendale nel settore metalmeccanico, sta selezionando una figura di:
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TECNICO ASSISTENZA CLIENTI POST VENDITA
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Responsabilità:
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- Inserimento all’interno dell’Ufficio Service per supportare l’efficienza del post‑vendita attraverso la gestione delle richieste di assistenza tecnica, il monitoraggio dei ticket e la gestione delle pratiche Service;
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- Gestire le richieste di assistenza tecnica da remoto tramite telefono, e‑mail e strumenti aziendali dedicati;
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- Attività di vendita di contratti di manutenzione;
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- Organizzazione degli interventi manutenzione;
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- Gestire, monitorare ed aggiornare i ticket di assistenza tramite i sistemi di ticketing;
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- Registrare tutte le informazioni circa le attività svolte quali materiali, costi, esiti degli interventi e tempistiche;
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- Gestire ed aggiornare la documentazione del Service quali procedure operative e modulistica.
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\nRequisiti:\n
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- Pregressa esperienza di almeno 5 anni nel ruolo e nello stesso settore;
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- Diploma e/o Laurea;
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- Solida attitudine tecnica e spiccate capacità di problem solving;
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- Esperienza, anche breve, in supporto tecnico da remoto, gestione ticket, back office tecnico;
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- Buona dimestichezza con sistemi gestionali;
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- Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (francese);
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- Ottime capacità comunicative e relazionali;
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- Disponibilità a occasionali trasferte di breve durata, se richieste dalle attività di Service;
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- Si valutano candidature ad una distanza massima di 40 km dal luogo di lavoro.
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\nOrari di lavoro: Full-time\nSede di lavoro: Podenzano (Pc)\n
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003.
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L’offerta di lavoro si intende rivolta all’uno e all’altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006
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Contratto di lavoro: Tempo pieno
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Sede di lavoro: Di persona