Azienda
Il nostro cliente è un gruppo leader a livello internazionale nel settore dell’automazione. In un’ottica di potenziamento della Business Unit dedicata ai macchinari industriali, ci ha incaricati di selezionare un Field Service Technician .
Responsabilità
La risorsa entrerà a far parte del team Service e sarà coinvolta in attività tecniche e operative, ricoprendo un ruolo strategico di supporto tecnico ai clienti. Collaborerà in sinergia con i partner aziendali, il reparto commerciale, la casa madre e il team dei service esterni.
Le principali responsabilità includono:
Eseguire analisi e ispezioni tecniche sugli impianti presso i clienti, valutandone lo stato di efficienza, individuando eventuali anomalie e pianificando interventi correttivi o preventivi.
Gestire l’avviamento degli impianti, con particolare attenzione alla componente software, seguendo le fasi di collaudo, configurazione e messa in servizio per garantire prestazioni ottimali.
Condurre training tecnici al personale del cliente, comprese configurazioni e dimostrazioni pratiche delle soluzioni di automazione, evidenziando funzionalità e valore delle tecnologie installate.
Effettuare attività di troubleshooting e diagnosi tecnica, intervenendo con tempestività per garantire la continuità operativa e ridurre al minimo i tempi di fermo.
Eseguire interventi di manutenzione, tra cui riparazioni, aggiornamenti e revamping degli impianti in base alle evoluzioni delle esigenze del cliente.
Redigere report tecnici, documentando le attività svolte, lo stato degli impianti, le azioni intraprese e proponendo eventuali soluzioni migliorative.
Interfacciarsi con la casa madre per la gestione di casi complessi (es. service di livello 3), aggiornamenti tecnici e modifiche progettuali, mantenendo un costante allineamento tecnico.
Collaborare attivamente con il team interno e i service partner, coordinando le attività sul campo e condividendo feedback utili al miglioramento continuo del servizio e delle soluzioni offerte.
Requisiti
Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico (es. elettronico, meccatronico, meccanico).
Esperienza pregressa in ruoli simili su impianti o macchinari industriali.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Spiccate capacità analitiche e attitudine al problem-solving.
Ottime doti relazionali, orientamento al cliente e capacità di lavoro in team.
Informazioni aggiuntive e benefit
Sede di lavoro: Milano
Trasferte: principalmente in Italia (in giornata o trasferte brevi generalmente di 2-3 giorni); occasionali trasferte all’estero
Formazione tecnica continua, anche presso la casa madre
Flessibilità e smart working per le attività da remoto (es. redazione report)
Bonus variabile, legato al raggiungimento di obiettivi individuali e risultati aziendali
Auto aziendale ad uso promiscuo