Salvataggio e Risoluzione dei Problemi Sanitari
Richiediamo un esperto/esperta per lavorare nel settore della gestione dei sinistri salute e centrali operative sanitarie.
L'obiettivo è assicurare l'eccellenza nella gestione dei sinistri salute e il continuo miglioramento dell'esperienza del cliente per i propri assistiti. Le principali attività includono:
* Aprendo i sinistri salute sia in forma diretta che indiretta con verifica delle condizioni di polizza e della copertura assicurativa;
* Valutazione tecnica dei sinistri con interazione con consulenti medici ove necessario;
* Verifica della corretta applicazione delle tariffe su prestazioni sanitarie rese in regime di convenzione;
* Gestione end-to-end dei sinistri salute, dalla corretta apposizione delle riserve al loro aggiornamento, fino alla definizione delle posizioni assegnate (con autorizzazione, pagamento o reiezione);
* Attività di front e back office multicanale verso assistiti, agenti, broker ed uffici della direzione, dalla corretta canalizzazione delle denunce alla gestione di richieste informative, chiarimenti tecnici, o reclami;
* Attività di contatto telefonico con assicurati, broker o agenti.
I candidati selezionati avranno la possibilità di lavorare all'interno di un contesto dinamico ed in crescita, impegnato ad assicurare l'eccellenza nella gestione dei sinistri salute e il continuo miglioramento della customer experience health dei propri assistiti. Le competenze richieste sono: laurea preferibilmente in giurisprudenza; esperienza nella gestione di sinistri salute, sia in forma diretta che indiretta, su polizze corporate e retail, di almeno 2 anni maturate presso compagnie di assicurazione, o TPA salute; ottime doti relazionali e di problem solving; attitudine all'innovazione, alla customer care e al lavoro per obiettivi; ottima conoscenza del pacchetto Office: Excel, Access, Power Point; conoscenza della lingua inglese.
Il nostro Purpose
Affrontiamo il progresso umano proteggendo ciò che conta.
Inclusion & Diversity & Wellbeing
Siamo orgogliosi di promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. Ciò significa creare un ambiente di lavoro dove ogni persona viene trattata con dignità e rispetto e dove le differenze individuali vengono valorizzate. A partire dalla cura dei nostri collaboratori, prendendone cura. Esempi di questo sono:
Programma Healthy You finalizzato alla salute e alla prevenzione (ad esempio check-up fisico e psicologico, screening onsite, counselling, ecc)
Benefici offerti dal nostro posto di lavoro includono:
* Una rete professionale sempre più ampia;
* Un ambiente di lavoro incentrato sulla diversità e sull'inclusione;
* Opportunità di carriera e sviluppo personale.