Gestione multicanale clientela nazionale ed internazionale in modalità sincrona (chat, whatsapp e telefono) e asincrona (mail) per:
 * supporto prevendita (informazioni sulla collezione, scelta capi, guida taglie, suggerimenti, guida nell'inserimento dell'ordine e supporto per pagamenti)
 * post vendita (modifiche, aggiornamenti ordini, tracciamento spedizioni, supporto procedura resi e cambi)
 * assistenza policy (profilo, anagrafica, punti, sconti, privacy)
 * Supporto stores per attività Omnichannel
 * Analisi richieste di reso e monitoraggio rimborsi
 * Monitoraggio pagamenti attraverso i portali di riferimento
 * Controllo e visualizzazione progresso ordini tramite i gestionali interni
 * Supervisione delle spedizioni sulle diverse piattaforme con rilevamento di eventuali anomalie e tempestivo contatto con i corrieri
Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesco