Descrizione aziendaADHR GROUP, filiale di Verona, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi un/a CUSTOMER CARE PART-TIME CON CONOSCENZA LINGUA INGLESE E APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE Posizione La risorsa verrà inserita nel team e si occuperà di: ·Rispondere a chiamate, email, chat e messaggi per fornire informazioni su prodotti, servizi, stato degli ordini e procedure aziendali.·Individuare le cause dei problemi dei clienti, proporre soluzioni e, se necessario, coinvolgere altri reparti aziendali.·Ricevere e gestire i reclami, fornendo feedback all'azienda per prevenire problemi futuri.·Documentare tutte le comunicazioni, i problemi e le soluzioni adottate nei sistemi informatici aziendali (CRM) per mantenere uno storico e facilitare future interazioni.·Fare sondaggio di soddisfazione dei clienti RequisitiREQUISITI:·Essere regolarmente iscritti alle categorie protette·Preferibile un minimo di esperienza come customer care·Ottima conoscenza della lingua italiana·Ottime doti relazionali e comunicative·Capacità di problem solving ORARIO: part time 20 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì nelle seguenti fasce orarie stabilite 9-13 / 10-14 / 11-15 / 12-16 / 13-17 / 14-18 / 15-19 / 16-20 / 17-21LUOGO: zona SonaCONTRATTO: iniziale in somministrazione finalizzato ad un inserimento in aziendaRAL INDICATIVA: tra 23.000 e i 27.000 euro lordi mensili riparametrati al part timeLe ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP – Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie