IT HELP DESK TEAM LEADER
(COD: ANN427030)
Antares Vision Group è un’azienda multinazionale, partner tecnologico d’eccellenza nella digitalizzazione e nell’innovazione, per garantire la sicurezza di prodotti e persone, la competitività dei business e la salvaguardia del pianeta. Antares Vision Group è attivo nel settore Life Science (farmaceutico, dispositivi biomedicali e ospedali), nel beverage e nell’alimentare, nel cosmetico e con un potenziale in altri settori.
Leader mondiale per la tracciabilità dei farmaci, fornisce i principali produttori mondiali (oltre il 50% delle top 20 multinazionali) e diverse autorità governative, di soluzioni per monitorare la filiera e validare l'autenticità dei prodotti. E’ presente in 60 Paesi, impiega + 1000 dipendenti e consolida una rete di oltre 40 Partners internazionali.
Per espandere il suo team Antares Vision cerca un/una IT Help Desk Team Leader da inserire nel dipartimento IT & BP.
Responsabilità del ruolo:
- Coordinamento del supporto di primo livello: gestione dell’assistenza L1 per tutte le Legal Entity del gruppo, con costante allineamento dei/lle colleghi/e nelle sedi coinvolte.
- Coordinamento in HQ: supervisione dell’unica risorsa operativa che supporta le altre sedi in Italia.
- Supporto operativo diretto: data la presenza di una sola risorsa fisica in Italia, il/la Team Leader interviene frequentemente in prima persona.
- Coordinamento del supporto esterno: supervisione operativa, allineamento, affiancamento e attività formative.
- Allineamento di device, domini e policy di gruppo; gestione di progetti trasversali quali stampanti, badge e anagrafica IT.
- Attività operative continuative, tra cui:
a. gestione ordini del materiale IT;
b. aggiornamento e manutenzione dell’inventario (oltre 800 PC a noleggio);
c. gestione di più di 200 dispositivi mobili (telefoni, SIM ecc.).
La figura si occuperà inoltre di:
- Ruolo attivo di coordinamento all’interno del team.
- Attività documentali (inventario del materiale aziendale, gestione delle non conformità, aggiornamento delle SOP);
- Evoluzione e miglioramento della piattaforma dei ticket
- Miglioramento dei tempi e metodi di risposta della gestione dei ticket
- Analisi delle e-mail di alert e supporto su sistemi di fonia IP;
- Preparazione e configurazione dei dispositivi client (nuovi portatili, workstation, computer in scadenza);
- Attività di assistenza di primo livello su client e stampanti;
- Attività di organizzazione e controllo (controlli Disaster Recovery, monitoraggio Console Antivirus e sistemi di Backup);
Requisiti richiesti:
- Conoscenze sistemistiche di base, soprattutto su ambiente Windows
- Conoscenze di network, PC (windows e Linux), VM-Ware
- Precisione, affidabilità e riservatezza
- Capacità di coordinamento e gestione delle risorse
- Conoscenza della lingua inglese
- Flessibilità e dinamismo
- Preferibile esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo
L'azienda offre un inserimento con un periodo di formazione e un inquadramento retributivo commisurato al ruolo. Il contesto di inserimento di tipo internazionale, alle dipendenze di un'azienda in forte crescita, caratterizzata da un ottimo clima aziendale ed un Know How altamente tecnologico.
Luogo di lavoro: Travagliato.
Perchè scegliere AV?/Cosa offriamo?
· Benefits aziendali: Flessibilità oraria, smart working e ticket restaurant
· Formazione continua attraverso la nostra piattaforma di e-learning
· Opportunità di carriera grazie alla pubblicazione di job posting e possibilità di job rotation interna
· Hai mai sentito parlare di AV Cooltural Team? Partecipa ai nostri eventi: musica, arte, special guest e tanto cibo insieme!
· Sei uno/a sportivo/a? Unisciti ad AV Sporting Team: corsa, yoga, pilates e altri corsi ti aspettano
Antares Vision Group promuove la parità di opportunità e valorizza la diversità, creando un ambiente inclusivo dove ogni individuo possa esprimere il massimo potenziale. La ricerca è aperta a candidati di ambo i sessi (leggi 903/77-125/91) e a persone appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99).
Riconosciamo, apprezziamo e rispettiamo ogni persona, respingendo ogni forma di discriminazione basata su nazionalità, etnia, genere, orientamento sessuale, gravidanza, religione, disabilità, età o altre categorie protette dalla legge o ogni altra diversità manifesta o percepita.
Se condividi i nostri valori, invia la tua candidatura! Il nostro team HR sarà felice di valutarla con attenzione!
Si prega di inviare il curriculum vitae in italiano, con autorizzazione al trattamento dei dati (Regolamento UE 2018/679).
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