Entra nel mondo BMW - MINI
Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.
Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un/una Accettatore Service da inserire presso la nostra sede di Milano
in BYmyCAR Milano, l'esperienza del cliente è al centro di tutto: cerchiamo una figura capace di rappresentare al meglio i nostri valori di eccellenza, innovazione e passione.
Il ruolo
Sarai il primo punto di contatto per il cliente in officina, accompagnandolo con professionalità e competenza lungo tutto il percorso di assistenza.
Responsabilità
* Accoglienza e gestione clienti con standard premium
* Analisi delle esigenze e apertura e chiusura ordini di lavoro
* Elaborazione di preventivi chiari e trasparenti
* Coordinamento con il team tecnico
* Consegna veicoli e cura della relazione post intervento
Profilo ideale
* Esperienza nel ruolo (preferibilmente settore automotive )
* Spiccato orientamento al cliente ed attenzione al dettaglio
* Passione autentica per il mondo automotive
* Ottime capacità comunicative ed organizzative
Competenze richieste
* Orientamento al cliente di livello premium : capacità di offrire un'esperienza curata, empatica e professionale in ogni fase del servizio
* Comunicazione efficace : chiarezza nell'esporre interventi tecnici e preventivi, adattando il linguaggio al cliente
* Conoscenza tecnica automotive: comprensione delle principali dinamiche d'officina e interventi meccanici
* Gestione del processo service : apertura e monitoraggio ordini di lavoro, pianificazione e follow-up
* Capacità organizzative : gestione simultanea di più clienti e priorità, mantenendo elevati standard qualitativi
* Problem solving: rapidità nell'individuare soluzioni e gestione di eventuali criticità con approccio proattivo
* Digital xdwybme mindset: utilizzo di gestionali officina, CRM e strumenti informatici
* Team working: collaborazione efficace con tecnici, coordinatore d'officina e reparto ricambi
* Attenzione al dettaglio : precisione nella raccolta d'informazioni e nella consegna del veicolo
Cosa offriamo
* Inserimento in un contesto strutturato e altamente qualificato
* Formazione continua secondo gli standard BMW
* Concrete opportunità di crescita
Se desideri entrare a far parte di un brand iconico e contribuire ad offrire un'esperienza d'eccellenza, inviaci la tua candidatura