Il Borro è una società agricola che si occupa di produzione e vendita di prodotti biologici oltre che di accoglienza in un contesto suggestivo di 1100 ettari, un Relais&Chateaux; in Toscana. Lavorare al borro è curare i dettagli e prendersi cura di animali, piante ed ospiti in un contesto sostenibile. Soggiornare ad Il Borro è immergersi nella Toscana più autentica, dove strutture di accoglienza esclusive si integrano alla vita di un’azienda agricola d’avanguardia, che fa dell’ecosostenibilità la sua filosofia. Dai wine tours alle cooking classes, dalle passeggiate a cavallo al golf, dai laboratori artigianali ai trattamenti di alta gamma della Spa: innumerevoli percorsi unici pensati per far vivere agli ospiti l’autenticità della Toscana.
**Booking Agent - Addetto/a al booking**:
Siamo alla ricerca di un/una Booking Agent da inserire nel nostro team per garantire che ogni cliente riceva un servizio impeccabile, dal primo contatto alla realizzazione della sua esperienza.
Responsabilità principali
**Gestione delle prenotazioni**: Ricezione e gestione delle richieste di prenotazione per soggiorni, matrimoni ed eventi, assicurando un processo fluido e organizzato.
**Assistenza clienti**: Fornire informazioni dettagliate su disponibilità, tariffe, offerte speciali e servizi personalizzati, diventando il punto di riferimento principale durante il processo di prenotazione.
**Risoluzione di imprevisti**: Affrontare eventuali problematiche come cancellazioni o variazioni, proponendo soluzioni alternative per garantire un’esperienza senza intoppi.
**Coordinamento interno**: Collaborare con i reparti interni, come il back office e il servizio clienti, per assicurare che ogni dettaglio e richiesta del cliente siano gestiti con precisione.
**Monitoraggio prenotazioni**: Controllare regolarmente lo stato delle prenotazioni e intervenire tempestivamente in caso di modifiche o aggiornamenti.
Requisiti richiesti
Conoscenza del PMS Opera.
Flessibilità negli orari e disponibilità a lavorare nei fine settimana.
Conoscenza di un Channel Manager (preferibilmente Blastness).
Esperienza di almeno un anno (o una stagione) in un contesto di lusso.
Contratto full-time e retribuzione da definire in fase di colloquio.