La posizione è aperta all’interno del team di Arval.Cogli l’opportunità di trasformarti e di scoprire i tuoi talenti!Insieme a noi inizierai un percorso solido e concreto che ti offrirà gli strumenti per sviluppare al meglio le tue potenzialità all’interno di un ambiente agile e in continua evoluzione.In Arval avrai l’opportunità di crescere in una realtà internazionale, leader nel settore del noleggio e nelle soluzioni di mobilità sostenibile, mettendo alla prova le tue skill tecniche e relazionali, e facendo delle tue capacità il carburante per una solida esperienza, la tua!**Chi cerchiamo**INTERNSHIP – Customer Advocacy Support**Dove sarai inseritə nella nostra organizzazione**Direzione BUSINESS TRANSFORMATION**Che cosa farai**Ti occuperai di:* Supportare l’elaborazione della base dati clienti per l’invio dei questionari di soddisfazione; Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.* Collaborare con la funzione Quality & Customer Experience per l’elaborazione dei KPI di qualità, e l’analisi dei dati; * Collaborare con la funzione Customer Journey nell’aggiornamento della mappatura dei processi aziendali; * Collaborare con tutte le altre funzioni del team nell’analisi dei reclami e delle richieste informazioni al fine di individuare opportunità di miglioramento trasversali; * Strutturare una dashboard di controllo del processo di richiesta informazioni; * Arricchire la knowledge base aziendale; **I tuoi requisiti*** Neolaureatə in Economia / Ingegneria Gestionale / Statistica o altro titolo di studio equipollente.* Conoscenza strumenti per analisi dati (es. Tableau, PowerBI, Oracle Data visualization) / Ottima conoscenza pacchetto Office.* Inglese* Conoscenza dei metodi di mappatura e misurazione di un processo operativo.* Capacità di Analisi* Capacità organizzativa* Capacità di collaborare / lavoro di squadra* Capacità lavorare per obiettivi* Orientamento al risultato**Cosa ti offriamo**Contratto di **stage full time** della durata di **6 mesi** con rimborso spese.Accesso alla piattaforma di gruppo con scontistiche per i collaboratoriPer tutti i nuovi collaboratori offriamo un programma di onboarding iniziale per agevolare l’ingresso in azienda. È prevista una costante formazione on the job con affiancamento e supporto da parte del nostro Management.**Sede di lavoro**Scandicci (FI)**Scopri di più su Arval**ARVALArval è specialista nel noleggio a lungo termine di veicoli e in soluzioni innovative di mobilità, con una flotta che ha superato gli 1,7 milioni di veicoli noleggiati a fine dicembre 2023. Ogni giorno, circa 8.400 collaboratori di Arval nei 29 Paesi in cui è presente offrono ai propri clienti – grandi aziende internazionali, piccole e medie imprese, liberi professionisti e privati – soluzioni flessibili per rendere i loro viaggi semplici e responsabili. Arval è membro fondatore di Element-Arval Global Alliance, leader mondiale nella gestione di flotte aziendali con 4,4 milioni di veicoli in 56 Paesi. Arval è stata fondata nel 1989 e fa parte del Gruppo BNP Paribas. All’interno del Gruppo, Arval è inserita nella linea di business Commercial, Personal Banking & Services. Arval è stata premiata con la medaglia d’oro Ecovadis, posizionandosi nel 5% delle migliori compagnie valutate per la propria strategia di sostenibilità.ARVAL ITALIAPresente in Italia dal 1995, Arval gestisce oggi oltre 264.000 veicoli a livello nazionale e più di 70.000 clienti e, da quasi 30 anni, opera nel mercato italiano nel settore del noleggio a lungo termine e nei servizi di mobilità. Grazie a un’eccellente qualità del servizio e a una struttura commerciale che pone il cliente al centro, Arval punta da sempre a offrire soluzioni di mobilità innovative ai propri clienti: utenti privati, professionisti, PMI e grandi aziende internazionali che cercano la soluzione perfetta per ottimizzare la propria mobilità o quella dei loro collaboratori. xdwybme Gli interessati ambosessi (L.903/77) possono inviare il loro CV compilando il form on line presente sul nostro sito [ ]( ), cliccando la voce Lavora con noi.Gli interessati sono invitati a prendere visione dell’informativa privacy sul sito [ ]( ) e ad autorizzare al trattamento dei dati personali.