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ADDETTO CUSTOMER SERVICE E GESTIONE NOLEGGIO AUTO
Ti piace il contatto col pubblico, hai buone doti doti comunicative e l'obiettivo di trovare sempre la soluzione migliore per il cliente?
Randstad è alla ricerca di una persona dinamica e orientata al risultato da inserire nel team Customer Sales di una concessionaria auto.
Sarai la prima linea di contatto con i clienti e un elemento chiave per la crescita aziendale, trasformando le richieste di supporto in opportunità di vendita e fidelizzazione.
Si offre: contratto a tempo determinato finalizzato ad inserimento stabile.
Orario di lavoro: dal Lun al Ven 30h/settimanali, orario (09:00-15:00)
Responsabilità
Di cosa ti occuperai?
* Supporto alla fase post-vendita (ricontattare i clienti per monitorarne la soddisfazione e ricordare scadenze)
* Gestire in modo efficiente e cortese le richieste di informazioni dei clienti (via telefono, mail, chatbot).
* Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale.
* Collaborare con gli altri reparti per migliorare i processi e l'esperienza del cliente.
* Gestire la fase del noleggio mezzi (prenotazioni, pagamenti, consegna/riconsegna vettura)