Orienta
ORIENTA S.p.A., Società Benefit, filiale di Rovereto, ricerca per importante struttura alberghiera di lusso di Riva del Garda un
FRONT OFFICE MANAGER.
Mansioni principali:
Coordinamento e supervisione operativa del reparto
Front Office;
Gestione, formazione e organizzazione dei turnazioni del team;
Monitoraggio degli standard di servizio e della guest experience;
Gestione diretta di check-in/check-out VIP e ospiti abituali;
Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente;
Ottimizzazione dell'occupazione e collaborazione con reparto booking e direzione;
Utilizzo avanzato del gestionale
Protel
per prenotazioni, revenue e controllo dati;
Verifica e applicazione degli standard qualitativi (
preferibile conoscenza LHW
).
I requisiti necessari sono:
Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di lusso o cocktail bar di alto livello;
Ottima conoscenza della lingua inglese (gradita seconda lingua);
Robusto orientamento al cliente, cura dell'immagine e capacità di lavorare in team.
VITTO E ALLOGGIO GRATUITO
LUOGO:
Riva del Garda.
ORARIO: TEMPO PIENO prevalentemente spezzato (mattina/pomeriggio),
garantito 1 giorno e mezzo di riposo settimanale, con possibilità di arrivare a 2 giorni.
Settore: Hotel/Turismo
Ruolo: Ristorazione/Hotellerie
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato