Sommario della Posizione: Come membro del team Backoffice B2B, sarai responsabile della gestione delle relazioni e delle esigenze dei nostri clienti commerciali internazionali. Il tuo obiettivo sarà garantire un servizio di alta qualità e supporto ai nostri partner commerciali esteri, assicurando un'esperienza eccellente e soddisfacente.
Responsabilità Principali:
Gestire le richieste e le comunicazioni dei clienti B2B esteri attraverso vari canali (telefono, e-mail, chat).
Fornire assistenza e risolvere le problematiche dei clienti in modo tempestivo e professionale.
Collaborare con altri dipartimenti interni (vendite, logistica, marketing) per garantire una risposta efficace alle esigenze dei clienti.
Monitorare gli ordini dei clienti, dalla ricezione alla consegna, per garantire la massima soddisfazione.
Fornire informazioni sui prodotti, le promozioni e le politiche aziendali.
Risolvere i reclami e le contestazioni, lavorando per una rapida risoluzione dei problemi.
Coordinare le attività post-vendita, inclusi resi e assistenza clienti.
Competenze Richieste:
Esperienza precedente in un ruolo di customer care B2B, preferibilmente in settore beauty o settori equipollenti.
Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con una forte attenzione al cliente.
Capacità di lavorare in un ambiente multiculturale e con clienti internazionali.
Conoscenza pratica dei sistemi CRM e degli strumenti di gestione degli ordini (preferibile utilizzo gestionale Mexal Passepartout).
Abilità organizzative e orientamento al problem-solving.
Flessibilità nell'adattarsi a un ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione.
Conoscenza fluentedell'inglese oltre all'italiano.
Formazione e Requisiti:
Laurea preferibilmente in discipline pertinenti (business, marketing, lingue straniere).
Esperienza lavorativa precedente nel customer care B2B.
Competenza nell'uso di strumenti informatici e tecnologici.
Benefici:
Opportunità di crescita professionale in un settore stimolante e in espansione.
Contesto di lavoro collaborativo e dinamico.
Orario di lavoro: full time;
Sede di lavoro: Marcianise (CE)
Contratto iniziale offerto: V Livello CCNL Commercio, tempo determinato 6 mesi finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.
Se sei appassionato di relazioni con i clienti, hai una mentalità orientata al servizio e desideri lavorare in un contesto internazionale nel settore beauty, invia il tuo CV e la tua lettera motivazionale (facoltativa).
#J-18808-Ljbffr