Mansione
Randstad Italia Spa divisione HOpportunities è alla ricerca, per un importante hotel di lusso, di una risorsa da inserire come:
Centralinista appartenente alle categorie protette L.68/99
Si offre: inserimento diretto in azienda
Orario: tempo pieno o part time 30h, su turni 5 giorni a settimana
Luogo di lavoro: Milano (MM Montenapoleone)
Responsabilità
La risorsa si occuperà di:
Gestione delle chiamate in arrivo: rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.
Smistamento delle telefonate in arrivo, indirizzandole ai reparti di riferimento.
Assistenza clienti: fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all'hotel e altre informazioni pertinenti.
Risolvere problemi: affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti.
Comunicazioni interne: comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.
Competenze
La risorsa che stiamo cercando deve essere in possesso dei seguenti requisiti:
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Ottime capacità organizzative e relazionali, di comunicazione e di problem solving.
Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilità.
Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.
Orientamento al lavoro di squadra.
Flessibilità per lavorare su turni diurni, inclusi i weekend e le festività.
Appartenenza alle Categorie Protette L.68/99
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).