LINDE MATERIAL HANDLING ITALIA SPA - società leader nel settore dei carrelli elevatori e delle soluzioni per l'intralogística - è alla ricerca di un/una SERVICE CONSULTANT da inserire nella filiale di Bologna sita in Castel Maggiore
MISSIONE
Concorrere al raggiungimento degli obiettivi di filiale in ambito service, proponendo ai clienti contratti di assistenza técnica, manutenzione, sicurezza e soluzioni digitali, con particolare attenzione al fatturato e alla relativa marginalità
**What we offer**:
ATTIVITA' PRINCIPALI
- Si interfaccia con il Service Team Manager al fine di proporre soluzioni service ai clienti già attivi
- Deve contribuire ad aumentare la soddisfazione del cliente
- Deve condurre attività di recruitment - nuovi clienti prospect
- Deve essere un facilitatore per la vendita di servizi e soluzioni Service Linde MH
- Deve essere pro attivi e non re attivo per non perdere il cliente
- Monitora il territorio di competenza al fine di garantire la efficace copertura e salutazione del parco clienti
- Monitora e osservanza del programma di visite giornaliere previste dalle linee guida predisposte delle filiale
- Aggiorna anagrafiche clienti attraverso il gestionale
- Inserisce e aggiorna lo stato delle visite presso clienti all’interno della piattaforma CRM al fine di consentire il monitoraggio reporting e e analisi delle attività svolte
- Esegue la stesura di Offerte e Contratti a seguito di sviluppi progettuali su clienti finali
- E’ responsabile del monitoraggio rinnovi contrattuali
- Effettua sopralluoghi presso i clienti al fine di redigere il documento rischi interferenziali
- E’ responsabile della vendita dei contratti di manutenzione programmata
- E’ responsabile della Vendita Corsi Carrellisti
- Vendita di contratti di Controlli di sicurezza
- Vendita Batterie
- Vendita di contratti Full service totale
- Vendita ricambi e Campagne promozionali, quando attivate
- Vendita di Soluzioni Digitali Linde MH e Terze parti
**Tasks and Qualifications**:
IL PROFILO IDEALE POSSIEDE I SEGUENTI REQUISITI
- diploma tecnico o tecnico commerciale
- buona conoscenza del pacchetto office
- conoscenza della lingua inglese
- capacità di p ianificare e organizzare l’attività quotidiana su una base mensile e gestire il tempo in modo razionale e le priorità in funzione dell’urgenza e dell’importanza
- capacità relazionali e predisposizione all’ascolto che consentono una rapporto empatico ed assertivo col cliente
- Familiarità con i principi di sicurezza sul lavoro e della loro applicabilità. Familiarità e conoscenza delle interferenze con i rischi indicati dai clienti, in particolare modo in ambito Service
- Conoscenza approfondita dei prodotti e in particolare dei carrelli elevatori ; delle attrezzature
- Conoscenza delle tecniche di vendita di base.
- Capacità di contrattazione finalizzata alla fidelizzazione del cliente e ad ottenere la maggior marginalità dalla vendita.
- Conoscenza del mercato e della concorrenza ; competenze in ambito servizi finanziari, noleggio, service e gestione costi di esercizio
- Conoscenza approfondita CRM e SAP
- Conoscenza della contrattualistica, delle condizioni generali e particolari di vendita e di service
- Capacità di analisi dei dati provenieti dai diversi sistemi utilizzati per monitorare il business quotidiano, per poter prendere le corrette decisioni in termini di azioni proattive al fine di incrementare il contribution margin del servizio offerto
Ricerca aperta anche ai soggetti appartenenti alle liste delle categorie protette
ex l 68/99
📌 Service Consultant
🏢 Linde Material Handling Italia
📍 Castel Maggiore