Azienda attiva nella distribuzione di beni a largo consumo seleziona una risorsa da inserire nell’area assistenza clienti, con attività dedicate al supporto informativo sui prodotti e alla gestione delle richieste ricevute dalla clientela.
La figura opera a contatto con utenti già interessati ai prodotti distribuiti dall’azienda, fornendo chiarimenti, supporto nella raccolta delle richieste e assistenza nella gestione delle comunicazioni collegate agli ordini e alle informazioni commerciali.
Attività previste
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali aziendali
Supporto informativo sulle caratteristiche dei prodotti distribuiti
Assistenza nella raccolta delle esigenze della clientela e nell’inoltro delle richieste ai referenti interni
Aggiornamento delle anagrafiche e delle comunicazioni nel gestionale aziendale
Collaborazione con l’ufficio interno per il corretto avanzamento delle richieste legate ai prodotti
Monitoraggio delle segnalazioni e supporto nella gestione del rapporto con i clienti
Requisiti richiesti
Buone capacità comunicative e relazionali
Predisposizione al contatto con il pubblico e alla gestione delle richieste
Conoscenza dei principali strumenti informatici, del pacchetto Office e della posta elettronica
Capacità di lavorare con ordine e autonomia
Attitudine alla risoluzione dei problemi e alla gestione delle priorità
Offerta e benefit
Tempo determinato full time
Inserimento operativo con supporto nella gestione delle attività quotidiane