Description de l'entreprise Enfin, cap sur la Toscane pour découvrir Pieve Aldina (Chianti), le premier établissement italien de la Collection. Sur la route des vins qui relie Florence à Sienne, surplombant la campagne du Chianti, l’hôtel se déploie sur différents bâtiments - autrefois résidence d’été des Évêques de Sienne - autour d’un campanile central. Entourant l’une des plus importantes églises de la Toscane romane, la propriété classée a été rénovée en conservant sa distribution traditionnelle et ses éléments décoratifs - dont certaines fresques remontent au XVIe siècle. Une vingtaine de chambres et suites spacieuses, réparties dans trois bâtiments, offrent toutes une vue imprenable sur la campagne siennoise. Isolé et entouré de champs d’oliviers, ce lieu de ressourcement par excellence offre à ses hôtes une quiétude absolue. Côté gastronomie, la dolce vita et les saveurs transalpines sont mises à l’honneur à travers différents espaces : qu’il s’agisse d’une oenoteca traditionnelle qui vous plonge dans l’Italie des années 50, d’un bistrot dont la terrasse s’étend à travers les jardins à perte de vue, ou de grandes tablées au milieu des champs de blé. Description du poste Nous recherchons notre stagiaire en réception à compter d'avril 2025 ! Vos missions: - Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l’établissement et les informations touristiques locales - Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d’accueil et d’écoute exemplaire - Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation - Participer à l’attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchie - Etablir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse - Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d’étages (mouvements de départs et d’arrivées, réservations à venir) pour optimiser la gestion de préparation des chambres - Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser - Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de l’établissement - Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle - Faire preuve d’un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients - Effectuer des tâches de petite maintenance si besoin - Gérer les besoins imputés au service de bagagerie Profil recherché Profil: - Organisé(e) - Rigoureux(se) - Autonome - Sens du relationnel et de l'accueil