Descrizione del ruoloInvii la sua candidatura dopo aver letto i requisiti di competenza e qualifica per questa posizione, riportati di seguito.Siamo l'Agenzia Generali di Enna Bassa, presente nel territorio ennese da piu' di 60 anni, durante i quali abbiamo cercato di migliorare la vita delle persone, proteggendola e tutelandolaAbbiamo un'ambizione, quella di offrireai nostri clienti un servizio di eccellenza, volto a soddisfare le esigenze assicurative della famiglie e delle imprese presenti nel territorio fornendo tutela e serenità-Siamo alla ricerca di un/unaaddetto del servizio clientiper ampliare il nostro teamIl ruolo, di grande importanza ,a tempo completo e in sede ,prevede la gestione delle front office clienti e del back office per offrire assistenza continua e professionalizzata per la risoluzione delle richieste ricevute e il mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente.Ecco alcune attività che dovrai svolgere:Gestionedi lead e richieste inbound da clienti e prospectSupportooperativo e consulenziale su servizi e soluzioni assicurativeGestionedel cliente nelle fasi di onboarding con tutti i processi di emissione, incasso e perfezionamento e liquidazione delle polizzeGestionedel portafoglio e monitoraggio incassi con le varie attività di avvisi, telefonate e contatti vari della sede principale e del resto del teamÈ essenziale che Il candidato abbia un approccio orientato al cliente e deve dimostrare eccellenti competenze comunicative sia verbali che scritteLa risorsa che cerchiamo dovrà possedere :diploma -laurea in marketing/ economiaesperienza certificata nella gestione del front e back officeConoscenza del territorioCapacità di cross selling e upsellingOttima padronanza della suite MicrosoftOffice (Excel,Word,PowerPoint, Outlook ecc)l'esperienza nel settore assicurativo sarà ritenuto titolo preferenzialehard skill : conoscenza dei prodotti, analisi dei dati, tecniche di negoziazioneresidenza a ennaIl candidato selezionato seguirà