R Collection Hotels è una realtà dinamica dell' hotellerie italiana che conta 9 Boutique Hotel di 4*, 5* e 5*Lusso sul lago di Como, in Valle D'Aosta, a Milano ed a Rapallo. Per la nostra sede amministrativa di Misinto (MB),dove si trova l'ufficio prenotazioni centralizzato, selezioniamo una risorsa da inserire in qualità di Reservation Manager per il cluster Leisure. RESPONSABILITA': - Gestione dell'orario di lavoro del team, della loro formazione e supervisione dell'attività degli Agent - Responsabile della realizzazione delle offerte speciali e dei pacchetti su indicazione del Revenue Manager. - Controllo giornaliero di tutte le prenotazioni entrate ed assegna le attività al team prenotazioni. Segue tutte le prenotazioni provvisorie, controlla i pagamenti e aggiornamento dello stato delle prenotazioni - Fornisce il supporto per rispondere a tutte le chiamate in arrivo e/o gestire tutte le richieste online e off-line. Coordina con il team tutte le prenotazioni di camere, fornendogli le istruzioni adeguate e assistendoli per risolvere eventuali criticità. - Identifica i migliori account di produzione e ne garantisce il corretto riconoscimento da parte del proprio Team. - Garantisce una gestione accurata per i repeated or regular guests e/o VIP guests. - Si coordina e gestisce con il Front Office Manager tutti i problemi degli ospiti, i mancati arrivi, previsione di occupazione e report. - Collabora Front Office Manager per analizzare tutti i requisiti relativi alle prenotazioni effettuate (camere, meal plans, etc.) ed assiste il team di vendita per garantirne la conformità. Porta all'attenzione del responsabile del Front Office i casi in cui lo stato di disponibilità dell'hotel viene modificato per prepararsi alle necessarie azioni (es. overbooking). - Supervisiona tutte le attività correnti del reparto per aggiornare tempestivamente i sistemi di prenotazione (disponibilità online). Elabora tutte le richieste per gestire l'inventario e consiglia attività sui sistemi per massimizzare le vendite. REQUISITI: - Esperienza pregressa nel ruolo - Italiano e inglese fluenti - Leadership e problem solving - Dinamicità, eccellenti capacità organizzative e relazionali. - Conoscenza del PMS Hotel Cube, dei sistemi Blastness e SynXis costituirà titolo preferenziale, cosi come esperienza pregressa negli hotel Small Luxury, Leading Hotels o Preferred. COSA OFFRIAMO: - CCNL Turismo - RAL commisurata al livello di esperienza Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo pieno Benefit: - Buoni pasto - Convenzioni aziendali - Supporto allo sviluppo professionale Tipi di retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: - Buoni pasto - Computer aziendale - Convenzioni aziendali - Parcheggio libero Tipi di retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima Domande di preselezione: - Risiedi vicino a Misinto (MB)? Esperienza: - Reservation Manager: 1 anno (Obbligatorio)