La Soluzione Spa Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, Autorizzazione Ministeriale N. 0000070 del 26/06/2023, ricerca per azienda cliente di PADERNO DUGNANO (MI), operante nel settore dei servizi di outsourcing e customer service, una figura di:
CUSTOMER SERVICE INBOUND
La risorsa verrà inserita in un contesto aziendale stimolante, innovativo e meritocratico, con possibilità di intraprendere un percorso professionale di crescita. È previsto un percorso formativo strutturato sulla mansione da svolgere.
RESPONSABILITÀ:
* Gestire le interazioni in entrata sul servizio clienti già fidelizzati
* Fornire informazioni al cliente e gestire eventuali richieste
* Analizzare e gestire guasti e/o allarmi
* Supportare il cliente nelle operazioni e situazioni più o meno complesse
REQUISITI:
* Disponibilità immediata (start Luglio 2025)
* Ottime doti comunicative e di ascolto
* Gestione dello stress
* Buona dimestichezza con gli strumenti informatici (utilizzo browser, invio email e interazione con software CRM)
* Preferibile, ma non indispensabile, esperienza nel ruolo
* Disponibilità a lavorare su turni part-time da Lunedì a Domenica con due giorni di riposo
Start con 50 ore di formazione tramite Ente FormaTemp, suddivisa in 2 settimane: la prima settimana dedicata ai contenuti e ai moduli obbligatori (Formazione Pre-assuntiva - 5 giorni), la seconda dedicata alla formazione on the job (6 giorni).
A seguito della formazione si offre:
* CCNL dei servizi BPO livello D2 (Business Process Outsourcing, Digital Experience e Gestione Dati)
* Contratto iniziale a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di continuità e stabilizzazione
* Percorso di formazione e affiancamento continuo
* Impegno part-time di 20h, da lunedì a domenica, tra le 8:00 e le 20:00, con 5 giorni di lavoro e 2 di riposo
* Estensione oraria a 30h e 40h nei periodi di maggiore attività
* Luogo di lavoro: PADERNO DUGNANO (MI) e Smart dopo il periodo di formazione
JOIN US
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi della legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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