Synergie Italia Spa, multinazionale francese leader nel settore delle Risorse Umane, Filiale di Ivrea, cerca per cliente operante nel settore della metalmeccanica:
Un/una Addetto/a Assistenza Tecnica
Il/la candidato/a ideale si occuperà di fornire supporto tecnico di 2° e 3° livello a clienti business, operando esclusivamente da remoto (tramite telefono, e-mail e software di tele-assistenza) dalla nostra sede. Potranno anche essere necessarie saltuarie trasferte in Italia per interventi tecnici.
Principali Responsabilità:
* Fornire assistenza tecnica telefonica e via email per la risoluzione di problematiche hardware e software.
* Gestire le sessioni di tele-assistenza (tramite software su Cloud sviluppato dall'azienda) per l'installazione, configurazione e diagnostica.
* Registrare e documentare le richieste di supporto all'interno del sistema di ticketing.
* Gestire rendicontazione costi interventi in modo da inviarli all’ufficio amministrativo
* Collaborare con i colleghi del reparto tecnico e Ufficio Progetto per casi di escalation.
* Gestione ricambi da spedire ai clienti e gestione magazzino ricambi
* Effettuare Corsi Tecnici in sede sia in presenza che attraverso videoconferenza
* Diploma di perito meccanico (preferibile), elettrotecnico o formazione equivalente.
* Gradita esperienza pregressa in ruoli di help desk, assistenza tecnica o customer service tecnico.
* Gradita conoscenza dei sistemi operativi Windows (installazione, configurazione, gestione utenti).
* Gradita conoscenze base di networking (indirizzi IP, DNS, configurazione reti).
* Capacità comunicative, orientamento al problem solving.
* Conoscenza tecnica della lingua inglese (scritta e parlata).
* Disponibilità a lavorare esclusivamente in ufficio presso l’azienda
Si offre:
* Contratto metalmeccanico con inquadramento commisurato all'esperienza
* Orario di lavoro full time 40 ore settimanali da lunedì a venerdì fascia oraria 9/18 con pausa pranzo.
* Ambiente di lavoro moderno, accogliente e strutturato.
* Formazione iniziale sui prodotti/servizi aziendali.
* Possibilità di crescita professionale.
* Sede di lavoro: vicinanze Ivrea.
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004