Overview
Luogo di lavoro: Milano. Per azienda cliente con sede a Milano, selezioniamo una figura BACK OFFICE/CUSTOMER CARE che abbia maturato esperienza in un contesto di vendita e servizio clienti, preferibilmente nel settore abbigliamento.
Responsabilità
- Accogliere e seguire i clienti, online ed offline, con savoir-faire e massima attenzione;
- Gestione dell'intera attività di back office, in particolare gestire i processi dall'inserimento degli ordini alla consegna al cliente;
- Gestione completa del customer service, attraverso relazioni quotidiane e continuative;
- Gestione trasporti/spedizioni/logistica;
- Gestione e monitoraggio delle scorte;
- Gestione degli ordini online e offline;
- Pianificazione dei trasporti per la consegna diretta ai clienti nei tempi stabiliti;
- Gestione dei reclami e lamentele relativi al prodotto e/o trasporto.
Requisiti
- Ottima conoscenza dell'attività di web marketing e comunicazione;
- Esperienza nel ruolo di almeno 2/3 anni;
- Ottima padronanza della gestione dei social network;
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
- Ottime capacità relazionali e di gestione della clientela;
- Ottimo uso del PC, pacchetto Office, Word, Excel e posta elettronica.
Offerta
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro
Milano
#J-18808-Ljbffr