E-commerce del settore abbigliamento bambini ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti in apprendistato per gestire richieste, reclami e supporto pre e post-vendita. La risorsa contribuirà a garantire un’esperienza di acquisto positiva e orientata alla fidelizzazione del cliente. Attività principali: Gestione delle richieste clienti via email, chat e telefono Supporto nella risoluzione di problematiche legate a ordini, spedizioni e resi Aggiornamento database clienti e gestione ticket di assistenza Collaborazione con il team logistico per il monitoraggio di consegne e disponibilità prodotti Raccolta feedback clienti per il miglioramento continuo del servizio Requisiti richiesti: Preferibile (ma non indispensabile) esperienza in customer service, front-office o vendite Ottime capacità comunicative e di problem solving Precisione e attitudine al lavoro in team Conoscenze informatiche di base Offerta: Contratto di apprendistato Orario full time con turnazioni, dal lunedì al sabato Affiancamento e formazione iniziale strutturata Sconti aziendali dedicati Buoni pasto