Azienda Cliente con sede a Bologna operante nel settore della certificazione prodotti e facente parte di gruppo multinazionale, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di IT HELP DESK JUNIOR, da inserire nel team IT per gestire le richieste di supporto di primo livello con assunzione diretta a tempo determinato a scopo di futura trasformazione a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Bologna città
E' richiesta la disponibilità a trasferte nazionali e internazionali
Il ruolo di IT HELP DESK JUNIOR prevede :
* Gestione delle chiamate e dei ticket di assistenza tramite sistema di ticketing/mail
* Essere il primo punto di contatto con gli utenti interni ed esterni
* Assistenza tecnica su problematiche Hardware, software e applicative
* Supporto agli utenti su problematiche hardware (PC, stampanti, periferiche)
* Assistenza su applicativi Office e software aziendali di base
* Gestione account utente e permessi di primo livello
* Configurazione di postazioni di lavoro
* Assistenza per problemi di connettività di rete e accesso a risorse condivise
* Documentazione degli interventi effettuati
* Escalation al secondo livello delle problematiche complesse
* Supporto nell'onboarding tecnologico di nuovi dipendenti
Per ricoprire tale ruolo è necessario :
* Diploma di scuola superiore (preferibilmente indirizzo informatico/tecnico)/Laurea ad indirizzo informatico
* Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows /Linux/MacOS
* Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
* Capacità di problem solving e approccio metodico
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Attitudine al lavoro in team
* Pazienza e orientamento al cliente interno
* Ottima conoscenza lingua Inglese
* Essere disponibili Full time dal lunedì al venerdì
* Precedente esperienza, anche breve, in ruoli di supporto tecnico o help desk
Requisiti preferenziali :
* Familiarità con le basi del networking e dei protocolli di rete più comuni
* Familiarità con sistemi di ticketing
* Esperienza base su ambienti Microsoft-on-prem (es. Windows Server, SQL Server, Active directory)
* Competenze su dispositivi mobile (iOS e Android)
* Certificazioni IT (es. CompTIA A+, ITIL Foundation)
Competenze trasversali:
* Capacità di gestire lo stress e le priorità
* Attitudine all'apprendimento continuo
* Precisione e attenzione ai dettagli
* Proattività nella risoluzione dei problemi
* Riservatezza e affidabilità
L' inquadramento contrattuale prevede:
* qualifica di impiegato con retribuzione commisurata all' esperienza e competenze già acquisite
Il pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di buoni pasto del valore di euro 7,70, accesso ad un sistema incentivante piano welfare pari al 5% della RAL (dopo un periodo di inserimento in azienda)
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di BOLOGNA
#LI-ALLAVOROPERILVOSTRODOMANI
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