Humangest S.p.A. Humangest Spa, ricerca e seleziona per azienda cliente operante nel settore tessile: 1 SENIOR CUSTOMER SERVICE La figura ricercata, sarà responsabile della gestione del servizio clienti, curando il ciclo completo degli ordini. Sarà il punto di riferimento per i clienti nazionali ed esteri, fornendo loro supporto e soluzioni efficaci per un'assistenza ottimale; promuovendo soluzioni/canali digitali e campagne di marketing per migliorare il servizio complessivo, l'esperienza, la soddisfazione ed aumentare le vendite. Si occuperà di: - seguire gli ordini garantendone la corretta evasione, interfacciandosi con i vari reparti interni (logistica, produzione, amministrazione); - curare il servizio post vendita, gestendo eventuali resi, reclami e assistenza tecnica; - gestire le richieste di campionamento - promuovere e supportare il self-service dei clienti per gli strumenti digitali - monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre azioni di miglioramento. Requisiti: - Diploma e/o laurea - Precedente esperienza nella mansione - Ottima conoscenza della lingua inglese; - Forte orientamento all'obiettivo, proattività ed eccellenti capacità organizzative Tipo di Contratto: inserimento diretto in Azienda Orario di Lavoro: Full Time Luogo di Lavoro: Ripatransone (AP) Settore: Industria tessile/Abbigliamento Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato