Bulltech Informatica Srl, azienda informatica in crescita con sede a Vimercate, cerca una risorsa da inserire nel ruolo di Back Office Operativo – Clienti, Ticket, Bandi e MEPA.
La figura avrà un ruolo centrale nell’organizzazione quotidiana dell’azienda: gestione del primo contatto con clienti e nuovi clienti, supporto all’apertura e allo smistamento dei ticket, attività di segreteria operativa e monitoraggio di bandi, contributi, MEPA, gare e opportunità per la crescita aziendale.
Bulltech è certificata ISO 9001 e ISO 27001.
Cerchiamo una persona precisa, ordinata, affidabile e comunicativa, capace di gestire telefonate, email, documenti, scadenze e portali online con metodo.
Cosa farai
- Rispondere al telefono e gestire il primo contatto con clienti, nuovi clienti, fornitori ed enti.
- Tranquillizzare i clienti che hanno aperto ticket e raccogliere aggiornamenti utili.
- Guidare i clienti nell’apertura dei ticket o aprire ticket per loro quando necessario.
- Classificare le richieste e smistarle al reparto tecnico o commerciale corretto.
- Dare istruzioni chiare ai nuovi clienti sulle modalità di richiesta assistenza.
- Gestire email, comunicazioni, archivi, scadenziari e documentazione aziendale.
- Supportare la direzione nelle attività operative e amministrative.
- Ricercare e monitorare bandi, contributi, sponsorizzazioni, gare e occasione per aziende.
- Gestire documenti, scadenze e caricamenti su portali online.
- Presidiare piattaforme come MEPA / Acquisti in Rete PA, Sintel, Invitalia, portali regionali, Camera di Commercio o strumenti simili.
- Valorizzare nella documentazione aziendale le certificazioni Bulltech, tra cui ISO 9001 e ISO 27001.
Cosa chiediamo
- Esperienza in back office, segreteria operativa, customer service, gestione clienti o amministrazione.
- Ottima capacità di comunicazione telefonica e scritta.
- Capacità di ascoltare il cliente, raccogliere informazioni e dare indicazioni chiare.
- Precisione nella gestione di ticket, email, documenti, scadenze e procedure.
- Buona conoscenza di Word, Excel, Outlook e strumenti digitali.
- Capacità di lavorare con ordine, riservatezza e metodo.
- Disponibilità a lavorare presso la sede di Vimercate.
Competenze importanti
Saranno considerate molto positivamente:
- Esperienza o conoscenza di bandi, finanza agevolata, contributi, gare o pratiche amministrative complesse.
- Esperienza con MEPA, Sintel, Invitalia, portali regionali, Camera di Commercio o piattaforme pubbliche.
- Esperienza con CRM, sistemi di ticketing o gestionali aziendali.
- Esperienza in aziende informatiche, tecniche o di servizi.
- Conoscenza base del settore IT, cybersecurity, cloud o servizi informatici.
- Conoscenza delle certificazioni ISO 9001 e ISO 27001.
Cosa offriamo
- Inserimento in una realtà IT in crescita.
- Ruolo operativo e organizzativo a stretto contatto con direzione, clienti e reparto tecnico.
- Affiancamento sui servizi Bulltech e sulle procedure interne.
- Computer aziendale.
- Formazione interna sui processi aziendali.
- Contratto part-time iniziale, con possibilità di crescita.
- Sede di lavoro: Vimercate.
- Orario indicativo: dal lunedì al venerdì, 20/25 ore settimanali.
- Retribuzione da valutare in base all’esperienza e all’orario concordato.
Contratto di lavoro: Part-time
Ore previste: 20/25 a settimana
Sede di lavoro: Vimercate
Disponibilità: Dal lunedì al venerdì
Cerchiamo una persona concreta, precisa e organizzata. Il ruolo non è tecnico, ma richiede capacità di gestione del cliente, ordine operativo, attenzione ai documenti e interesse concreto per bandi, MEPA, gare e opportunità aziendali.
Retribuzione: €614,75 - €2.974,87 al mese
Domande di preselezione:
- Hai esperienza in back office, segreteria operativa, customer service o gestione clienti?
- Hai esperienza nella gestione telefonica di clienti, richieste, reclami o comunicazioni operative?
- Hai mai utilizzato sistemi di ticketing, CRM o gestionali aziendali?
- Hai esperienza o conoscenza di bandi, MEPA, finanza agevolata, gare o pratiche amministrative complesse?
- Descrivi brevemente come gestiresti un cliente che chiama preoccupato perché ha già aperto un ticket ma non ha ancora ricevuto risposta.
Sede di lavoro: Di persona