Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Stiamo cercando una risorsa da inserire nel nostro ufficio **Customer Service**, che si occupi di supportare il Cliente durante tutte le fasi di interazione con la Nostra Realtà gestendo le segnalazioni e fornendo informazioni e assistenza. Cerchiamo un profilo con ottime capacità comunicative, dotato di orientamento al Cliente e predisposizione al lavoro di squadra. Nello specifico la risorsa si occuperà di: - segnalazioni e quesiti relativi alle Filiali;
- segnalazioni relative alla piattaforma e-commerce;
- richieste di supporto per gli ordini online;
- informazioni relative alla consegna della merce;
- back office amministrativo relativo alle vendite online;
- assistenza e gestione reclami, registrazioni account, aggiornamento dati e supporto Gift card;
- trattamento dati personali relativi al programma loyalty. Il profilo ideale dovrebbe possedere le seguenti caratteristiche: - esperienza pregressa nel servizio Clienti, preferibilmente nel settore retail/ e-commerce;
- buon utilizzo dei principali programmi informatici e dimestichezza con i sistemi di pagamento online;
- dinamicità, flessibilità, gestione del tempo e dello stress, forte orientamento al Cliente, problem solving;
- precisione e tempestività nel rispondere alle richieste;
- preferibile buona conoscenza della lingua inglese. Sede di lavoro: Padova. Contratto iniziale a tempo determinato. La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77). Settore: Grande distribuzione/Supermercati Ruolo: Customer Service Anni di esperienza: 1-2 anni Percentuale di occupazione: Full-time Tipo di occupazione: Tempo determinato Livello di istruzione: Laurea Triennale
